현재 피부관리 시장은 단순한 시술 중심에서 벗어나 개인의 피부 상태와 생활습관을 함께 고려하는 맞춤형 케어로 빠르게 변화하고 있다. 획일적인 프로그램보다 한 사람의 피부를 깊이 이해하려는 접근이 새로운 기준으로 자리 잡는 흐름이다. 이러한 변화 속에서 고객과의 신뢰를 바탕으로 차별화된 케어를 제공하는 공간들이 주목받고 있다.
이와 관련하여 경기 의정부시 ‘오아뷰티케어’ 오경아 대표를 만나 이야기를 들어 보았다.
 ▲ [오아뷰티케어] 오경아 대표 |
Q. 귀사의 설립 취지를 말씀해 주십시오.
A. 20살에 피부미용학과를 졸업한 이후, 에스테틱샵과 전문의 피부과에서 17년 넘게 근무하며 수많은 고객을 만나고 다양한 피부 케이스를 경험해 왔습니다.
현장에서 일을 하며 느낀 점은 많은 고객이 자신의 피부 상태에 맞는 관리보다 과도한 티켓팅이나 불필요한 프로그램을 권유받는 경우가 적지 않다는 것이었습니다. 이러한 경험을 통해 고객의 피부를 정확히 이해하고 정말 필요한 관리만을 정직하게 제공하는 공간이 필요하다고 생각하게 되었습니다.
이에 고객 한 분 한 분의 피부 상태와 컨디션을 세심하게 분석하고 맞춤형 관리로 피부 본연의 건강과 아름다움을 되찾을 수 있도록 돕고자 지금의 오아뷰티케어를 설립하게 되었습니다. 앞으로도 전문적인 경험과 진정성 있는 케어를 바탕으로 고객에게 신뢰받는 피부관리 서비스를 제공해 나가고자 합니다.
Q. 귀사의 주요 서비스 분야에 대해 소개해 주십시오.
A. 저희 샵은 고객 한 분 한 분의 피부 상태를 정확히 이해하기 위해 충분한 상담 과정을 우선적으로 진행하고 있습니다. 상담을 통해 생활습관과 식습관, 세안 방법, 스킨케어 사용 순서 등 피부에 영향을 줄 수 있는 다양한 요인을 함께 확인하고 분석합니다.
이를 바탕으로 현재 피부 상태에 맞는 맞춤형 관리 프로그램을 설계해 진행하며 단순한 일회성 관리가 아닌 피부의 근본적인 개선과 건강한 컨디션 유지를 목표로 하고 있습니다.
또한 문제성 피부 관리와 피부 진정 관리, 화이트닝 관리, 리프팅 관리 등 고객의 피부 고민과 상태에 맞춘 다양한 전문 케어 프로그램을 운영하고 있으며 개인별 피부 특성에 맞춘 관리와 지속적인 컨디션 케어를 통해 만족도를 높이고자 노력하고 있습니다.
 ▲ [오아뷰티케어] 내부 모습 |
Q. 귀사만의 특징에 대해 소개해 주십시오.
A. 저희 샵은 1인 운영 에스테틱입니다. 17년 이상의 경력을 가진 대표 원장인 제가 상담부터 피부 분석, 관리까지 전 과정을 직접 책임지고 진행하고 있습니다. 이를 통해 고객의 피부 상태를 보다 정확하게 파악하고 지속적이고 체계적인 맞춤 관리를 제공하고 있습니다.
또한 프라이빗한 1:1 관리 환경을 마련해 고객이 편안하고 안정된 분위기 속에서 케어를 받을 수 있도록 운영하고 있습니다. 한 분 한 분께 충분한 시간을 드리기 위해 예약 간격을 약 2시간으로 유지하고 있으며 하루 관리 인원도 4~5명으로 제한해 고객 개개인에게 집중도 높은 서비스를 제공하고 있습니다.
이러한 운영 방식은 단순한 관리를 넘어 고객의 피부 변화를 세심하게 살피고 장기적인 개선을 목표로 한다는 점에서 저희 샵만의 차별화된 특징이라고 말씀드릴 수 있습니다.
Q. 귀사를 운영하는 데 있어 대표자로서, 가장 큰 보람을 느낀 사례나 기억에 남는 순간이 있다면 자유롭게 말씀해 주십시오.
A. 이 일을 하며 고객님의 피부가 좋아지는 과정을 함께 지켜볼 때마다 큰 보람을 느끼고 있습니다. 그중에서도 특히 기억에 남는 몇 분의 고객님이 계십니다.
한 고객님은 피부가 매우 붉고 예민한 상태로 방문하셨습니다. 여러 병원과 피부관리샵을 다녀보셨지만 뚜렷한 개선을 느끼지 못해 많이 지치고 걱정이 큰 상태였습니다. 상담을 통해 피부 상태와 생활 습관을 함께 점검한 뒤 저를 믿고 관리를 시작해 주셨고, 이후 꾸준한 맞춤 관리를 진행하면서 붉던 피부가 점차 안정되고 정상적인 컨디션을 되찾기 시작했습니다. 그 변화를 함께 확인하며 기뻐했던 순간이 지금도 오래 기억에 남아 있습니다.
또 한 분은 고등학생 남학생 고객이었습니다. 병원에서 여드름 압출을 받은 뒤 큰 통증을 겪으며 트라우마가 생겨, 여드름 관리에 대한 이야기만으로도 힘들어할 정도로 두려움을 느끼던 상황이었습니다. 상담을 통해 천천히 신뢰를 쌓아가며 조심스럽게 관리를 이어갔고 시간이 지나면서 점차 긴장이 풀렸습니다. 지금은 여드름 압출 관리 중에도 편안하게 잠들 정도로 안정된 모습을 보이고 있습니다.
이처럼 고객님의 피부뿐 아니라 마음까지 함께 회복되는 과정을 마주할 때 이 일을 선택한 것에 깊은 보람을 느끼고 있습니다. 이러한 경험들은 단순한 피부 관리를 넘어 고객과의 신뢰 속에서 변화를 함께 만들어가는 것이 저희 샵 운영의 가장 큰 가치임을 다시 한번 느끼게 해 주었습니다.
 ▲ [오아뷰티케어] 내부 모습 |
Q. 향후 목표에 대해 말씀해 주십시오.
A. 규모 확장보다는 현재 방문해 주시는 고객 한 분 한 분께 보다 전문적이고 만족도 높은 관리를 제공하는 데 집중하고자 합니다. 고객의 피부 상태와 고민에 맞춘 맞춤형 케어를 통해 신뢰를 쌓고 자연스럽게 재방문으로 이어지는 안정적인 운영을 목표로 하고 있습니다.
또한 현장에서 쌓아온 실무 경험과 노하우를 바탕으로 같은 업계 종사자들에게도 긍정적인 영향을 줄 수 있는 방향으로 꾸준히 성장해 나가고자 합니다.
Q. 독자들에게 전할 말
A. 피부는 단순히 겉으로 보이는 아름다움이 아니라 그 사람의 자신감과 일상의 기분까지 담겨 있다고 생각합니다.
저는 고객님 한 분 한 분의 이야기에 귀 기울이며 편안한 마음으로 믿고 맡기실 수 있는 공간을 만들어가고 싶습니다. 작은 변화라도 함께 기뻐하고 그 과정이 부담이 아닌 즐거운 시간이 되기를 바랍니다.
앞으로도 진심을 담은 관리로 보답드리며 더 많은 분들이 자신의 피부를 사랑하고 자신감을 느끼실 수 있기를 바랍니다.
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