국내 이커머스 시장에서 해외 판매를 준비하는 기업과 판매자가 증가하면서 상품 경쟁력뿐 아니라 운영 효율을 높일 수 있는 플랫폼에 대한 관심도 커지고 있다. 해외 전자상거래 시장은 성장세를 이어가고 있지만 판매 국가별 정책과 물류 체계, 정산 방식이 서로 달라 운영 경험이 부족한 사업자에게는 진입 장벽으로 작용하는 경우가 적지 않다.
이러한 흐름 속에서 역직구 자동화 이커머스 플랫폼 KUUING(쿠잉)이 한국 서비스를 공식 개시했다. 2024년 싱가포르에서 사업자 대상 폐쇄형 멤버십 플랫폼으로 출범한 KUUING은 최근 국내 일반 이커머스 사업자까지 참여 범위를 확대하며 한국 시장 운영을 시작했다.
㈜쿠잉은 지난 8월 1일 말레이시아 트레이더스호텔에서 플랫폼 라이선서와 KUUING 운영 전권 확보 계약을 체결했다고 밝혔다. 이번 계약으로 국내 플랫폼 운영 권한을 확보했으며, 한국 시장에서 서비스를 제공하기 위한 절차를 마무리했다.
전자상거래 시장은 국가 간 거래가 활발해지면서 해외 소비자를 대상으로 한 판매 기회도 꾸준히 확대되고 있다. 반면 신규 판매자는 국가별 플랫폼 운영 정책과 광고 집행, 물류 운영, 반품 대응, 정산 기간 등 다양한 요소를 동시에 관리해야 한다. 특히 개별 사업자가 모든 과정을 직접 수행하는 방식은 시간과 비용 부담이 커질 수 있다는 점이 업계에서 꾸준히 언급되고 있다.
KUUING은 이러한 운영 구조를 개선하기 위해 글로벌 셀러와 참여 사업자가 함께 공급망을 활용하는 운영 방식을 적용했다. 플랫폼에 등록된 상품을 공동으로 공급하고 구매 규모를 확대해 공급 단가를 조정하며, 광고와 물류 운영 과정에서도 공동 운영 체계를 활용한다. 이를 통해 절감되는 비용은 참여 상점과 공유하는 구조다.
회사 측은 참여 사업자가 해외 판매에 필요한 공급망과 운영 자원을 보다 효율적으로 활용할 수 있도록 플랫폼을 설계했다고 설명했다. 상품 확보부터 판매 운영까지 필요한 여러 기능을 하나의 운영 체계에서 지원하는 것이 특징이라고 덧붙였다.
플랫폼에는 자체 개발한 AI 알고리즘도 적용됐다. 판매 데이터를 분석해 상품 운영을 지원하고 판매 흐름을 관리하는 방식이다. 국가별 판매 데이터를 축적하면서 운영 기준을 지속적으로 보완하고 있으며, 데이터 활용 범위도 순차적으로 확대하고 있다고 회사는 밝혔다.
현재 KUUING은 아마존, 쇼피, 타오바오, 징둥 등 글로벌 전자상거래 플랫폼과 연계되는 판매 환경을 운영하고 있다. 공동 공급 체계와 AI 기반 운영 시스템을 활용해 판매 효율 향상과 운영 관리 지원을 제공하고 있다는 것이 회사 측 설명이다.
국내에서도 중소기업과 소상공인의 해외 판매 수요는 꾸준히 증가하는 추세다. 온라인 유통 환경이 확대되면서 해외 소비자에게 직접 상품을 판매하려는 사업자가 늘고 있지만, 운영 과정에서 발생하는 비용과 관리 부담은 여전히 해결 과제로 남아 있다. 이에 따라 공급망 협업과 운영 자동화를 결합한 플랫폼에 대한 관심도 이어지고 있다.
㈜쿠잉 관계자는 "이번 한국 서비스는 국내 사업자가 글로벌 판매 환경에 보다 안정적으로 참여할 수 있도록 운영 체계를 구축하는 데 중점을 뒀다"며 "AI 기반 데이터 분석과 글로벌 셀러 협업 구조를 지속적으로 확대해 국내 판매자의 해외 시장 진출을 지원할 계획"이라고 말했다.
KUUING은 앞으로 국내 참여 사업자와 글로벌 셀러 네트워크를 확대하고 플랫폼 운영 기능도 지속적으로 고도화할 예정이다. 해외 판매 과정에서 필요한 공급망 관리와 운영 효율을 지원하는 서비스 범위를 넓혀 국내 이커머스 사업자의 글로벌 시장 진출을 지원한다는 계획이다.
상세 사항은 쿠잉 공식홈페이지(https://kuuing.com/)를 통해서 확인 가능하다.
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