노인일자리 담당자의 월말은 서류와의 싸움이었다. 전화로 받은 출근 확인을 종이 서류에 옮기고, 엑셀로 근무시간을 계산한 뒤 다시 문서로 정리하는 과정이 매달 반복됐기 때문이다.
제주시니어클럽이 도입한 노인일자리 AI 업무자동화 서비스 ‘온다정’은 이 절차를 하나로 묶었다. 퓨어프롬프트가 보건복지부 산하 한국노인인력개발원 시범사업의 일환으로 공급했으며, 전국 시니어클럽 가운데 첫 도입 사례다.
■ 근로활동일지 작성과 관리의 자동화
핵심은 근로활동일지 작성과 관리의 자동화다. 참여자의 전화 출근 확인 정보를 근무 기록과 연계하고, 근무시간 집계부터 임금 계산, 참여자·담당자 디지털 서명, 전자문서 생성까지 하나의 시스템에서 처리한다.
따로 관리되던 자료를 옮겨 적는 단계가 사라지면 입력 오류가 생길 여지도 함께 줄어든다. 필요에 따라 참여자의 위치정보 제공 동의를 거쳐 출근 확인 웹페이지에서 근무지 반경 내 도착 여부를 확인하는 기능도 쓸 수 있다.
■ 담당자가 하는 일이 달라진다
기존에는 담당자가 전화와 종이 서류, 엑셀 등으로 나눠 처리하던 업무를 통합해 반복 입력과 월말 문서 작성 부담을 줄이는 구조다. 담당자는 누락이나 수정이 필요한 기록을 검토하고, 참여자 상담과 현장 안전관리에 더 집중할 수 있다.
기록을 만드는 일에서 기록을 확인하는 일로 업무의 무게중심이 옮겨가는 셈이다. 출근 현황과 공지 결과를 확인하는 관리자 대시보드도 이런 검토 작업을 뒷받침한다.
■ 참여자가 쓰는 방식은 그대로
절차가 바뀌었다고 해서 어르신이 새로 배워야 할 것이 늘어나지는 않는다. 전화 출근 확인은 별도의 앱 설치 없이 이용할 수 있어 디지털 기기 사용에 익숙하지 않은 참여자의 접근성을 높였다.
폭염·행사 안내 등을 전달하는 대규모 전화 공지와 담당자 개인 연락처를 보호하는 대표번호 연결도 함께 제공된다.
■ 시범사업이 겨냥한 지점
이번 도입은 정부의 공공 AX와 포용적 AI 정책, 제주도의 ‘제주 AX 대전환’ 방향과 맞닿아 있다. 국가인공지능전략위원회는 공공 영역의 AI 활용과 국민 누구나 혜택을 누리는 ‘모두의 AI’를 강조하고 있으며, 제주도는 최근 AI를 행정과 도민 일상에 접목하는 비전을 제시했다.
온다정은 이러한 정책 방향을 노인일자리 현장의 구체적인 업무 개선으로 연결한다.
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