노인일자리 행정에 인공지능을 적용하는 시범사업의 첫 무대가 제주로 정해졌다. 퓨어프롬프트는 보건복지부 산하 한국노인인력개발원 시범사업의 일환으로 제주시니어클럽에 노인일자리 AI 업무자동화 서비스 ‘온다정’을 공급했다고 밝혔다.
전국 시니어클럽 가운데 첫 도입 사례다. 시범사업인 만큼 이번 적용 과정에서 확인되는 효과와 보완점은 이후 다른 기관으로 확산될지를 가늠하는 기준이 된다.
■ 무엇이 자동화되나
핵심은 근로활동일지 작성과 관리의 자동화다. 참여자의 전화 출근 확인 정보를 근무 기록과 연계하고, 근무시간 집계부터 임금 계산, 참여자·담당자 디지털 서명, 전자문서 생성까지 하나의 시스템에서 처리한다.
필요에 따라 참여자의 위치정보 제공 동의를 거쳐 출근 확인 웹페이지에서 근무지 반경 내 안전하게 도착했는지 여부도 확인할 수 있다. 참여자의 동의를 전제로 한 기능이라는 점에서 운영 단계의 관리 기준도 함께 따라온다.
■ 현장의 부담을 어디서 더나
기존에는 담당자가 전화와 종이 서류, 엑셀 등으로 나눠 처리하던 업무를 통합해 반복 입력과 월말 문서 작성 부담을 줄이는 구조다. 담당자는 누락이나 수정이 필요한 기록을 검토하고, 참여자 상담과 현장 안전관리에 더 집중할 수 있다.
참여자 쪽에서는 달라지는 것이 많지 않다. 전화 출근 확인은 별도의 앱 설치 없이 이용할 수 있어 디지털 기기 사용에 익숙하지 않은 참여자도 기존 방식대로 이용할 수 있다.
■ 함께 제공되는 기능들
폭염·행사 안내 등을 전달하는 대규모 전화 공지, 담당자 개인 연락처를 보호하는 대표번호 연결, 출근 현황과 공지 결과를 확인하는 관리자 대시보드도 제공한다. 안내와 확인, 기록이 같은 체계 안에서 이어지도록 구성된 것이다.
여름철 폭염처럼 참여자의 안전과 직결되는 상황에서 전체 공지를 빠르게 돌릴 수 있다는 점은 현장 관리 측면에서도 의미가 있다.
■ 시범사업 이후를 보는 시선
이번 도입은 정부의 공공 AX와 포용적 AI 정책, 제주도의 ‘제주 AX 대전환’ 방향과 맞닿아 있다. 국가인공지능전략위원회는 공공 영역의 AI 활용과 국민 누구나 혜택을 누리는 ‘모두의 AI’를 강조하고 있으며, 제주도는 최근 AI를 행정과 도민 일상에 접목하는 비전을 제시했다.
온다정은 이러한 정책 방향을 노인일자리 현장의 구체적인 업무 개선으로 연결한다. 어르신의 익숙한 이용 방식은 유지하면서 기관의 절차를 자동화하는 방식이 다른 시니어클럽으로도 이어질지가 다음 관심사다.
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