정부지원 마케팅 사업을 활용하려는 기업은 지원금이 확보됐다는 이유만으로 네이버광고와 SNS광고, 홈페이지 제작을 모두 진행하기보다 현재 사업에 가장 필요한 업무가 무엇인지부터 검토할 필요가 있다. 마케팅은 광고를 많이 집행하는 것 자체보다 실제 고객을 확보하고 사업의 목표를 달성하기 위해 수행하는 활동이기 때문이다.
정부와 지방자치단체, 관련 기관이 운영하는 마케팅 지원사업은 지원 대상과 세부 프로그램, 자부담 조건 등이 서로 다르다. 어떤 사업에서는 온라인 키워드광고와 SNS 콘텐츠 확산을 지원하고, 다른 사업에서는 홈페이지와 제품 상세페이지, 홍보영상 제작 등을 지원할 수 있다.
따라서 기업은 사업별 공고와 협약 조건을 먼저 확인한 뒤 허용된 범위에서 필요한 마케팅을 선택해야 한다.
신규 브랜드는 공식 정보부터 필요할 수 있어
새로운 제품이나 서비스를 출시한 기업은 광고를 시작하기 전에 고객이 정보를 확인할 수 있는 홈페이지와 상세페이지, 공식 SNS 채널을 먼저 구축해야 할 수 있다.
검색광고를 통해 방문자를 확보해도 제품의 가격과 특징, 구매 방법, 연락처 등이 명확하지 않다면 광고 유입이 실제 구매로 연결되기 어렵다.
따라서 브랜드 정보가 부족한 기업은 홈페이지와 콘텐츠 구축에 우선적으로 예산을 배분하는 방안을 검토할 수 있다.
이미 운영 중인 기업은 광고 확대를 고려할 수 있어
반대로 홈페이지와 제품 정보가 충분하고 기존 고객의 구매 흐름이 확인된 기업이라면 온라인 광고를 통한 신규 고객 확보에 집중할 수 있다.
이 경우 네이버광고와 Google 광고, SNS광고 가운데 실제 고객이 이용하는 채널을 먼저 선택하는 것이 중요하다.
고객이 특정 제품이나 서비스를 검색하는 업종이라면 검색광고를 우선 검토할 수 있고, 시각적인 요소가 중요한 제품이라면 SNS와 영상 콘텐츠를 함께 활용할 수 있다.
지원사업을 통해 확보한 예산이라도 목표가 불명확한 상태에서 여러 채널에 분산하면 각 광고의 효과를 판단하기 어려울 수 있다.
기업 간 거래는 별도 접근 필요
제조업이나 기술기업처럼 기업 간 거래가 중요한 업종은 일반 소비자형 SNS광고보다 기업 홈페이지와 기술자료, 검색광고가 더 중요한 역할을 할 수 있다.
잠재 거래처는 단순한 제품 사진보다 공급 가능 범위와 사양, 회사의 업무 분야, 문의 방법 등을 확인할 수 있기 때문이다.
따라서 정부지원 마케팅을 진행할 때 B2C 제품 판매와 B2B 거래처 확보를 동일한 광고 패키지로 구성하지 않는 것이 좋다.
사업 종료 이후에도 활용할 결과물이 중요
지원사업이 종료된 이후에는 지원금으로 운영하던 광고를 중단해야 할 수도 있다. 따라서 지원기간 동안 만들어진 홈페이지와 콘텐츠, 광고 운영 자료를 이후 사업 운영에 어떻게 활용할 것인지 함께 고려하는 편이 좋다.
광고 집행 과정에서 어떤 검색어와 콘텐츠에 고객이 반응했는지 확인할 수 있다면 향후 자체 광고를 운영할 때도 참고할 수 있다.
홈페이지와 제품 콘텐츠 역시 기업이 지속적으로 관리할 수 있는 구조인지 점검할 필요가 있다.
결과보고와 광고 성과를 함께 관리해야
정부지원 마케팅에서는 광고 결과뿐 아니라 사업별 정산과 보고 기준도 중요하다. 계약서와 집행 내역, 광고 운영 기간, 콘텐츠 결과물 등을 체계적으로 정리해야 실제 수행 범위를 확인할 수 있다.
지원사업 운영기관에서 특정한 보고 형식을 요구한다면 해당 기준에 맞춰 자료를 준비해야 하며, 광고 성과 보고서가 사업비 정산 증빙을 자동으로 대신하는 것은 아니다.
선고컨설팅은 광고와 SNS 콘텐츠, 홈페이지 제작, 언론홍보 등 여러 업무를 연결해 수행하는 업체로서 기업의 사업 단계에 따라 필요한 업무를 구분하는 통합 마케팅 방식을 운영하고 있다.
정부지원 마케팅 역시 지원금 소진이 아니라 기업의 실제 사업 목표를 기준으로 계획해야 하며, 개별 사업의 지원 항목과 승인 절차는 운영기관을 통해 확인할 필요가 있다고 설명했다.
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