규격화된 패키지 탈피, ‘1:1 밀착 상담’과 ‘디테일한 현지 케어’로 고객 감동 실현
‘시(時)몽(夢) - 꿈같은 시간’이라는 사명에는 여행자에게 잊을 수 없는 가장 빛나는 순간을 선물하겠다는 약속이 담겨 있다.
1996년 6월, 허니문 전문 여행사로 출발해 올해로 27년 전통을 이어온 시몽여행사(대표)가 탄탄한 신뢰성과 차별화된 맞춤 기획력을 바탕으로 여행업계의 독보적인 강자로 자리매김하고 있다.
전국 100여 개 웨딩홀 및 웨딩 컨설팅 기업과의 긴밀한 협력으로 성장한 시몽여행사는 오늘날 신혼여행은 물론 기업·공공기관 연수, 학술대회, 개별 맞춤 자유여행, 메이저 패키지 상품까지 아우르는 종합 여행 전문 기업으로 그 지평을 넓혔다.
■ 공공기관과 명문 대학이 먼저 검증한 ‘단단한 신뢰’
시몽여행사가 여행업계의 부침 속에서도 27년간 흔들림 없이 성장할 수 있었던 원동력은 엄격한 행정력과 투명한 운영에 있다.
특히 단 한 치의 오차도 허용하지 않는 공공기관, 지자체, 주요 대학과의 지속적인 파트너십은 시몽여행사의 공신력을 대변한다.
시몽여행사를 신뢰하며 함께 성장해 온 주요 파트너로는 한국토지주택공사(LH), 서울특별시 동작구, 서초구, 서울시설공단, 한국보건산업진흥원(KHIDI), 서울상공회의소 관악구상공회, 동작구상공회 등 주요 공공기관 및 관공서가 포진해 있다.
아울러 성균관대학교, 중앙대학교, 숭실대학교, 숭의여자대학교, 사단법인 과학관과문화 등 학술·교육기관은 물론, 한국동물약품협회, (주)대광메디텍, SI GROUP, 이담건축, 끌리메(CCLIME) 등 다양한 분야의 기업·협회가 해외 출장과 단체 행사를 시몽여행사에 맡겨왔다.
■ “여행지 고르면 일정 척척… 실시간 소통 감동” 고객이 증명하는 시몽의 가치
시몽여행사의 진정한 저력은 실제 이용 고객들의 ‘자발적인 찬사’와 높은 재이용률에서 드러난다.
최근 몰디브로 신혼여행을 다녀온 장0은 고객은 “영어 소통이 불안했는데, 밤늦게 공항에 도착하는 항공 일정에 맞춰 공항 인근 호텔 픽업과 조식까지 세심하게 배려해 주었다”며 “사소한 요청 하나도 놓치지 않고 챙겨주는 담당자 덕분에 인생 최고의 여행을 경험했다”고 후기를 남겼다.
발리 허니문을 다녀온 이0주 고객 역시 “출발 전 비자 발급 과정부터 현지에 머무는 동안에도 실시간 메신저 상담으로 꼼꼼히 챙겨주어 안심할 수 있었다”며 “쇼핑 강매나 무리한 일정 강요 없이 온전히 여행자의 입장에서 배려해 주는 전문 가이드 서비스에 큰 감동을 받았다”고 전했다.
또한 하와이 여행을 다녀온 한 고객은 “여행지만 정하면 최적의 경로와 일정표가 일목요연하게 정리되어 나오는 베테랑의 전문성을 체감했다”며 “자유여행의 여유로움과 패키지의 안전성을 완벽히 결합한 맞춤 여행”이라고 극찬했다.
■ ‘신뢰와 감동’으로 완성하는 여행자의 소중한 시간
많은 이들이 설렘만큼이나 일정 조율과 현지 변수에 대한 불안을 안고 여행을 준비한다. 시몽여행사는 1996년 설립 이래 여행의 처음과 끝을 책임지는 든든한 동반자 역할을 자처해 왔다.
오랜 경력의 전문 인력 풀, 메이저 공공기관이 보증하는 운영 안정성, 고객의 작은 필요까지 먼저 헤아리는 디테일한 서비스 마인드는 왜 수많은 여행자가 시몽여행사를 다시 찾는지 명쾌하게 설명해 준다. 평생 기억에 남을 신혼여행부터 안전한 비즈니스 연수까지, 인생의 가장 중요한 여행을 계획하고 있다면 시몽여행사는 믿고 선택할 수 있는 최고의 나침반이 되어줄 것이다.
■ 허니문부터 크루즈까지… 전문성과 디테일 갖춘 8대 핵심 서비스
시몽여행사는 단순한 이동과 숙박 예약을 넘어, 전문 플래너의 치밀한 일정 기획과 사후 관리 시스템을 결합해 고객 만족도를 극대화하고 있다.
▲맞춤형 프리미엄 허니문 : 27년 축적된 허니문 데이터베이스를 바탕으로 하와이, 몰디브, 발리, 푸켓, 코사무이 등 전 세계 주요 휴양지의 최고급 풀빌라와 리조트를 엄선한다. 획일화된 일정 대신 고객의 성향·예산에 최적화된 동선과 안전한 현지 가이드 케어를 제공한다.
▲해외학회 및 전문 연수 : 엄격한 일정 관리와 의전이 요구되는 대학, 공공기관, 연구소, 기업체의 학술행사 및 해외 시찰 프로그램을 빈틈없이 기획·진행한다.
▲항공권 및 비자 원스톱 대행 : 전 세계 실시간 최적가 항공권 예약은 물론, 국가별로 상이하고 복잡한 입국 비자 및 전자비자 수속을 신속·정확하게 처리한다.
▲일반 단체여행 및 인센티브 투어 : 기업 워크숍, 포상관광, 동호회 및 대규모 가족 모임 등 단체의 특성에 맞춘 전용 일정과 차량, 검증된 가이드를 배정해 행사의 완성도를 보장한다.
▲유럽철도 예약 및 실시간 발권 : 유레일패스(Eurail Pass)를 비롯해 유로스타(Eurostar), TGV, 이탈로 등 복잡한 유럽 고속철도 구간권을 오류 없이 신속하게 발권하고 최적의 탑승 동선을 컨설팅한다.
▲글로벌 렌터카 직제휴 예약 : 허츠(Hertz), 알라모(Alamo) 등 글로벌 메이저 렌터카사와 제휴를 통해 미주, 유럽, 하와이 등지에서의 안전한 차량 수배와 종합보험 풀커버 서비스를 원스톱으로 지원한다.
▲품격 크루즈 여행 : 로얄캐리비안(Royal Caribbean), 셀러브리티 크루즈(Celebrity Cruises) 등 세계적 선사의 지중해, 알래스카, 카리브해 일정을 전문 큐레이션한다.
▲국내 4대 메이저 패키지 총판 연계 : 하나투어, 롯데관광, 한진관광(KAL투어), 모두투어 등 국내 굴지의 여행사 상품을 고객 조건에 맞춰 객관적으로 비교·추천 및 예약 대행한다.
■ 고객이 말하는 “시몽여행사를 신뢰하는 이유” (생생 후기)
시몽여행사의 진가는 실제 여행을 다녀온 고객들의 자발적인 ‘내돈내산’ 후기에서 가장 잘 드러난다.
“언어가 통하지 않아도 안심… 심야 도착 배려부터 룸서비스까지 감동” (몰디브 허니문 장0은 고객)
“영어를 잘하지 못해 걱정했는데, 말레공항에 밤 10시 넘어 도착하는 스케줄을 고려해 공항 근처 호텔 픽업과 조식까지 세심하게 챙겨주셨어요. 사소한 질문에도 늘 친절하게 답해주시고 플로팅 조식 예약까지 챙겨주신 덕분에 꿈에 그리던 몰디브를 지상낙원처럼 편안하게 즐기고 왔습니다.”
“현지에서도 언제든 실시간 소통… 강매 없는 단독 맞춤 케어” (발리 5박 7일 이0주 고객)
“해외여행이 처음이라 비자 발급부터 모르는 게 많았는데 실장님이 카톡으로 늘 친절하게 답해주셨어요. 현지에서도 한국어가 가능한 전담 가이드님이 강매나 일정 강요 없이 배려해 주셨고, 일정 조율도 유연해서 믿고 맡기길 정말 잘했다는 생각이 들었습니다.”
“최적의 동선 설계와 일정표… 여행지 고르면 척척 나오는 전문성” (하와이 6박 8일 여행 후기)
“다년간의 허니문 진행 노하우가 느껴졌습니다. 여행지만 고르면 이동 동선과 스케줄이 표로 꼼꼼하게 정리되어 나오고, 출국 당일까지 체크해 주시더군요. 자유여행의 장점과 든든한 현지 가이드 케어가 결합되어 만족도가 매우 높았습니다.”
“남들이 잘 모르는 숨은 명소 추천부터 세심한 챙김까지” (태국 코사멧 & 푸켓 후기)
“북적거리는 곳을 피해 조용한 휴양을 원했는데 흔치 않은 아름다운 섬 '코사멧'을 추천해 주셔서 잊지 못할 추억을 만들었습니다.”
“예산에 꼭 맞는 가성비 리조트와 수중카메라까지 챙겨주시는 배려에 감동했습니다. 다음 부모님 여행 때도 꼭 다시 찾을 생각입니다.”
■ 시몽여행사 : 서울시 동작구 동작대로 27가길20
문의 : 02-5220-600
Fax : 02-591-2966
simongtour1@naver.com
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